Individuelle Wünsche & Anfertigungen

Wenn Sie einen speziellen Wunsch für den Schmuck haben, beispielsweise einen bestimmten Edelstein verarbeitet, eine andere Kettenlänge oder ähnliches, fragen Sie bei uns an!

Wir lassen das Wunschstück gerne für Sie anfertigen. Bitte beachten Sie nur, dass individuelle Anfertigungen nicht zurückgegeben werden können! Auch die Preise können sich im Normalfall aufgrund der Mehrarbeit und/oder des geänderten Materials verändern. Selbstverständlich teilen wir Ihnen den Endpreis vor der endgültigen Bestellung mit! Lassen Sie uns reden ....

 


Einpackservice

Falls Sie Ihren gekauften Artikel als Geschenk eingepackt haben wollen, schreiben Sie uns bitte bei der Bestellung, ob wir die Ware (bitte genau angeben, welchen Artikel!) als Geburtstags- oder beispielsweise Weihnachtsgeschenk verpacken sollen. Wir mailen Ihnen unsere aktuellen Verpackungsdesigns und die jeweiligen Gebühren zum Selbstkostenpreis. Sie wählen – und wir erledigen das gerne für Sie.


Retouren, Ihr Rückgaberecht

Wir von i-must-have.it bemühen uns stets um zufriedene Kunden.

 

Daher haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um zu entscheiden, ob der oder die Artikel für Sie das Richtige sind. Die Frist gilt ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie: dieses allgemeine Widerrufsrecht gilt nicht für Spezialanfertigungen (siehe oben Individuelle Anfertigungen)! Ein Erstattungslabel sorgt dafür, dass Sie das Produkt, wie im Laden, anprobieren können.

 

Innerhalb dieser Frist schicken Sie die Artikel einfach zurück. Am besten benachrichtigen Sie uns mit einer kurzen Mail und kündigen die Rücksendung an. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Zurückgesandte Waren, die uns nicht unversehrt und im Originalzustand erreichen, können leider nicht zurückgenommen werden. Die Nachweispflicht liegt beim Kunden.

 

Individuell angefertigte Schmuckstücke oder Waren (Sondergrößen, Gravuren etc.) können nicht oder nur nach Absprache zurückgenommen werden.

 

All unsere versandten Waren erhalten ein Erstattungslabel. Bitte beachten Sie beim Ausprobieren und Testen der Ware unbedingt darauf, das Erstattungs-Label nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, Ware zurückzunehmen oder umzutauschen, bei der das Erstattungsschild beschädigt oder nicht mehr original angebracht ist!

 

Wir empfehlen, die Originalverpackung solange aufzuheben, bis Sie sich für den Kauf oder die Rückgabe entschieden haben. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, kann auch eine andere, sichere Verpackung benutzt werden.

 


So funktioniert die Retoure

Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht, finden Sie in den AGB's.

 

 

Schritt 1:    Am besten Sie kontaktieren i-must-have.it durch eine E-Mail und kündigen die Rücknahme an. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung.

 

Schritt 2:    Bitte nutzen Sie beigelegtes Packmaterial oder adäquaten Schutz für die feinen Waren.

Die Retoure für Silberwaren wird gesendet an:  Annette Civanyan,   Adolf-Mathes Weg 3,    D- 80999 München

 

Schritt 3:   Der Betrag der Ware wird nach dem unbeschädigtem Eingang der zurückgesandten Ware auf Ihr Konto zurücküberwiesen.


Geld zurück

Bestellbestätigung: Zunächst wird Ihnen Ihre Bestellung per Mail bestätigt. Bitte prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind.

 

Überweisen Sie dann bitte den fälligen Betrag entweder durch PayPal oder durch Direkt-Überweisung. Wir versenden die bestellte Ware im angegebenen Lieferzeitraum.

 

Wenn Sie die Ware zurückschicken wollen, beachten Sie bitte, dass sowohl das Erstattungslabel als auch die Ware nicht beschädigt (oder das Label entfernt) wurde und halten Sie bitte unbedingt auch die Rückgabefrist von 14 Tagen ein! Individuell angefertigte Schmuckstücke oder Waren (Sondergrößen, Gravuren etc.) können nicht oder nur nach Absprache zurückgenommen werden!

 

Die Portokosten für die Retouren-Rücksendung trägt der Kunde. Sobald die Ware bei uns unbeschädigt eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Erstattung automatisch zurück auf Ihr PayPal-Konto, bei Direktüberweisung erfolgt diese auf das überweisende Konto. Wir bestätigen Ihnen dies selbstverständlich per Mail.

 


Reklamation

Wir garantieren, dass die bestellte Ware unser Haus in einwandfreiem Zustand verlässt. Sollte es dennoch zu einem Fehler (Fehllieferung oder beschädigte Ware) kommen, bitten wir Sie uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren, auf jeden Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware. In beiden Fällen übernehmen wir selbstverständlich die (üblichen) anfallenden Portokosten.


Lieferbedingungen

Lieferzeit und Tracking

Liegt die Ware vor, so erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr). Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden immer an den darauffolgenden Werktagen versandt.

 

Nach Übergabe des Pakets an den Versender, verschicken wir eine Lieferbestätigung per E-Mail. Geliefert wird das Paket in den normalerweise Deutschlandweit binnen 2-4 Werktagen. In seltenen Einzelfällen kann die Lieferung bis zu 2 Wochen dauern.


Versand

Die Lieferung erfolgt im Allgemeinen mit DHL. Bei jeder Bestellung unterhalb eines Bestellwertes von 100 € fällt deutschlandweit eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,99 € an, liegt der Bestellwert über 100 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

 

Die Versandkosten und die Lieferzeit innerhalb von Europa teilen wir Ihnen umgehend per Mail mit. Dabei suchen wir immer den günstigsten Lieferservice für Sie. Bei Lieferungen in weitere Länder klären wir die Kosten und Lieferzeiten gerne schnell und unbürokratisch auf Anfrage.

 

Eventuell anfallende Zollkosten, wie etwa für die Schweiz, klären Sie bitte selbst ab.


Bestell-/ Auftragsbestätigung

Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt bei der Annahme der Bestellung unmittelbar durch eine automatisierte E-Mail. Bitte kontrollieren Sie vorsichthalber stets die erhaltene Bestätigung.

Bei etwaigen Fehlern, einer Annullierung oder Änderung der Bestellung kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Änderungen einer abgeschickten Bestellung sind nur unter Vorbehalt möglich, da alle Bestellungen unmittelbar bearbeitet werden.


Lieferbestätigung

Nach Übergabe des Pakets an den Versender verschicken wir Ihnen eine Lieferbestätigung per E-Mail.


International Shipping

Bei außereuropäischen Lieferungen teilen wir Ihnen nach Bestellung die etwaige Dauer der Lieferung und die Höhe der zusätzlichen Kosten (Zoll, etc.) mit. Wir gehen von einer Dauer von 4 - 14 Tagen aus und arbeiten konsequent daran, diese möglichst effektiv zu beschleunigen.